<Zheng>“我的问题已经解决了。感谢政府、12345的领导和房地产中心的领导。没有他们的积极监督，事情不会这么快解决。再次感谢，谢谢！”这是2021 11月24日朝阳市喀喇沁左翼蒙古族自治县12345政府服务便利热线平台（以下简称喀左县12345热线平台）收到的索赔人的短信回复。在收到短信的那一刻，平台工作人员真的放下了心。事实证明，2021 10月14日，喀左县12345热线平台收到了省级平台发出的群众呼吁。原告卢女士反映，她于2018年与开发商签订了购房合同，并全额购买了两套套房。在那之后，她一直要求开发商处理不动产权证问题，但开发商一次又一次地催促，并推迟按承诺行事。“老百姓，买房不容易