高速公路服务区是现代综合交通系统的一个组成部分，也是交通强国建设的一个环节。面对人们日益丰富多样的需求，高速公路服务区需要不断提高服务质量，以有效应对客户需求的动态变化。特别是在旅游业和智能技术的推动下，完善管理体系、提高服务质量、应对多样化需求成为人们关注的焦点。阐述了我国高速公路和服务区的发展现状，介绍了高速公路服务区的各种功能，梳理了现有的高速公路服务区服务质量评价研究，并基于高速公路服务区的服务价值提出了提高服务区服务质量的相关建议，为高速公路服务区的优化提供参考。