危机事件中意见领袖情绪框架对受众认知偏差的影响研究

作者:吴华; 于海英; 闫冬
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【研究目的】受众认知偏差危机公众心理安全与权利,探索危机事件中舆论领袖情绪框架对受众认知偏差的影响机制,积极引导意见领袖对议程框架进行差异化监控和治理研究方法]以意见领袖的情绪框架为中介变量,以公众风险感知为中介变量,以个人情绪敏感度为调节变量,构建理论模型,并通过两个情境实验进行验证。实验一测试了舆论领袖的情绪框架对受众认知偏差的影响,以及基于环境污染状况的公众风险感知的中介效应。实验2基于产品安全事件进一步检验了个人情绪敏感度对意见领袖情绪框架与公众风险感知之间关系的调节作用研究结论]实验1的结果表明,意见领袖情绪框架对受众认知偏差有显著的正向影响,公众风险感知在意见领袖情绪框架与受众认知偏差之间起中介作用。实验2的结果表明,情绪敏感性调节了意见领袖情绪框架与公众风险感知之间的关系,即受众的情绪敏感性越高,意见领袖情绪框架对公众风险感知的积极影响越强。它对于正确引导舆论领袖的情感框架,降低公众的风险感知,弱化受众的认知偏差,具有积极的理论和实践意义。